FAQ

Présentation de l'entreprise
Qu'est-ce que TSI Group et depuis combien de temps l'entreprise existe-t-elle ?

TSI Group, pour Techni-Services Industrie, est un prestataire spécialisé dans la maintenance des machines industrielles destinées aux professionnels du bois : menuisiers, agenceurs, industriels. L’entreprise intervient principalement sur les scies à panneaux et les systèmes d’aspiration, mais prend également en charge un large parc machine — plaqueuses de chants, centres CNC, corroyeuses, ponceuses et bien d’autres équipements.
Avec plus de 30 ans d’expérience et plus de 2 000 sites accompagnés, TSI Group exerce son activité en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Une présence solide, construite intervention après intervention.

TSI Group intervient en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.
Cela nous permet de vous accompagner quelle que soit la taille de votre structure. Ainsi, nous travaillons avec des ateliers artisanaux aussi bien qu’avec de sites de production industriels.
Notre équipe, présente sur l’ensemble des territoires français, belges, luxembourgeois et suisse, se déplace jusqu’à vous, pour intervenir directement sur site.
Nous prenons en charge 2000 sites actuellement. De fait, notre logistique d’intervention garantit des déplacements organisés et des délais maîtrisés.
Il vous suffit de nous contacter pour connaître nos modalités d’intervention selon votre localisation.

TSI Group n’est pas fabricant de machines : l’entreprise est exclusivement prestataire de maintenance industrielle. Cette position lui confère une neutralité appréciable, puisque ses techniciens interviennent sur les équipements de très nombreuses marques.
TSI Group travaille d’ailleurs en collaboration étroite avec des fabricants qui ont compris qu’une maintenance de qualité valorise directement leurs machines et leur image. En entretenant vos machines grâce à un partenaire maintenance de confiance, elles durent plus longtemps en restant performantes. Cela reflète bien l’image de la marque qui l’a conçue.
Pour vous, c’est la garantie d’un interlocuteur unique qui saura gérer un parc de machines variées, sans dépendre d’un constructeur en particulier.

TSI Group accompagne plus de 2 000 sites depuis sa création.
Nous avons accumulé une expérience terrain considérable auprès de professionnels très variés. Nous travaillons pour de petits ateliers de menuiserie artisanale , des entreprises d’agencement, des sites de production industrielle…
Chaque fois que nous intervenons, nous nous enrichissons d’une expertise collective que nos techniciens mobilisent au quotidien pour répondre à toutes vos problématiques.
Derrière ce volume, ce sont autant de machines remises en état, de pannes évitées et de lignes de production préservées. Une référence concrète qui parle d’elle-même. 

Oui, TSI Group travaille exclusivement avec des professionnels. Menuisiers, agenceurs, charpentiers, industriels du bois, responsables de sites de production : tous ont en commun de dépendre quotidiennement du bon fonctionnement de leurs machines.
Nous vous proposons une offre de services permettant de répondre aux contraintes spécifiques des pros. Nous nous attachons à ce que les délais d’intervention soient les plus courts possibles. Cela vous permet de garantir la continuité de votre production.
Les exigences de sécurité en milieu de production sont également une priorité pour nous.
Les particuliers ne font pas partie du périmètre de l’entreprise. TSI Group est un spécialiste du monde professionnel, et c’est dans cet environnement qu’il excelle depuis plus de 30 ans. 

TSI Group intervient sur l’ensemble du territoire français, ainsi qu’en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Avec plus de 2 000 sites pris en charge depuis la création de l’entreprise, les équipes ont développé une vraie maîtrise des déplacements et des délais d’intervention. Les contraintes de production des clients sont connues et prises en compte : une machine à l’arrêt, ça ne peut pas attendre des semaines. Pour connaître le délai d’intervention sur votre site, contactez directement TSI Group qui vous répondra en fonction de votre localisation.

TSI Group intervient sous 24 heures, remet des devis clairs avant toute intervention et laisse un compte rendu en partant. Les techniciens sont qualifiés et connaissent les machines sur lesquelles ils travaillent depuis des années. TSI Group accompagne ses clients de l’audit initial à la maintenance préventive, en s’assurant que chaque installation respecte la réglementation en vigueur. Un client qui appelle TSI Group sait ce qu’il va payer, ce que le technicien va faire et ce qu’il va trouver en repartant. Pas d’improvisation.

TSI Group intervient sur des dizaines de milliers de machines chaque année. Des entreprises font appel à ses techniciens depuis plus de 30 ans. Quand un prestataire ne fait pas bien son travail, on ne le rappelle pas. Les techniciens sont certifiés et appliquent des protocoles précis à chaque intervention, avec l’objectif de régler le problème dès le premier passage. Des audits qualité réguliers vérifient que ce niveau se maintient dans le temps. 30 ans d’expérience et plus de 2 000 sites pris en charge, ça ne s’invente pas.

Maintenance des scies à panneaux
Qu'est-ce que la maintenance des scies à panneaux et pourquoi est-elle indispensable ?

La maintenance d’une scie à panneaux consiste à intervenir régulièrement sur ses réglages, ses pièces mécaniques et ses systèmes de guidage, avant que les problèmes ne s’installent. Quand on attend la panne, la précision de coupe a déjà baissé, les opérateurs ont travaillé dans de mauvaises conditions et la facture est souvent bien plus lourde qu’un entretien planifié. Les entreprises qui font entretenir leurs machines régulièrement le savent : ça coûte moins cher et ça évite bien des mauvaises surprises en cours de production.

La maintenance préventive consiste à intervenir sur la machine selon un planning défini, avant que la moindre anomalie n’apparaisse. On contrôle, on règle, on remplace les pièces qui montrent des signes d’usure. La maintenance curative, elle, intervient après la panne : la machine est arrêtée, la production est bloquée et le technicien arrive en urgence pour remettre l’équipement en état. La préventive coûte moins cher et perturbe beaucoup moins l’activité. La curative, on la subit. Les entreprises qui ont compris ça privilégient systématiquement un entretien régulier plutôt que d’attendre que la scie à panneaux tombe en rade au mauvais moment.

La fréquence d’entretien d’une scie à panneaux verticale dépend avant tout de l’intensité d’utilisation de la machine. Un atelier qui tourne huit heures par jour n’a pas les mêmes besoins qu’un site qui utilise sa scie deux ou trois fois par semaine. En règle générale, une révision complète par an constitue un minimum raisonnable, avec des contrôles intermédiaires selon le volume de production. Certains signes doivent alerter plus tôt : bruit inhabituel, perte de précision de coupe, vibrations anormales. TSI Group évalue la fréquence adaptée à chaque site lors d’un premier diagnostic.

TSI Group intervient sur les scies à panneaux de très nombreuses marques, ce qui constitue un avantage concret pour les ateliers qui gèrent un parc machine varié.
Nous travaillons sur les machines de nombreux fabricants. Nos techniciens, experts de toutes ces marques, mettent leur expérience au service de votre parc machines. Vous disposez ainsi d’un prestataire de maintenance de qualité pour tous vos équipements.
Elcon, Holzher, Striebig, Putsch Meniconi, Larenn : les techniciens de TSI Group connaissent ces machines et leurs spécificités techniques. Pour savoir si votre modèle est pris en charge, contactez directement TSI Group qui vous répondra rapidement.

Plusieurs signaux doivent alerter un opérateur. Des bruits inhabituels pendant la coupe, des vibrations qui n’étaient pas là avant, une lame qui tire d’un côté : ce sont des signes que quelque chose ne va plus dans le réglage ou la mécanique. Une perte de précision sur les coupes, des éclats sur le panneau ou une résistance anormale à l’avance sont aussi des indicateurs sérieux. Plus on attend, plus les dégâts s’accumulent. Dès qu’un de ces symptômes apparaît, il vaut mieux appeler un technicien rapidement.

TSI Group intervient sur les deux types de machines, aussi bien les scies horizontales que les scies verticales. Peu importe la marque ou la configuration, les techniciens de TSI connaissent ces équipements et savent où regarder en premier. Les réglages ne sont pas les mêmes, les points de contrôle non plus. Avec plus de 2 000 sites pris en charge depuis la création de l’entreprise, TSI Group a développé une vraie connaissance terrain de ces deux familles de machines.

Un réglage de précision sur une scie à panneaux, c’est l’ensemble des ajustements qui garantissent que la machine coupe exactement là où elle doit couper. On parle de l’équerrage de la lame, du parallélisme du chariot, de la perpendicularité des butées. Ces réglages se décalent naturellement avec le temps et l’usage : les vibrations, la chaleur et l’usure des pièces font leur travail. Quand les réglages dérivent, les coupes perdent en précision et les panneaux sont mis au rebut. Un technicien expérimenté détecte ces écarts rapidement et remet la machine dans ses tolérances d’origine.

Oui, TSI Group intervient sur les scies à panneaux à commande numérique. Ces machines mêlent mécanique et électronique et ça ne s’improvise pas : le technicien doit maîtriser les deux pour intervenir correctement. Une dérive de réglage sur une scie CNC peut produire des séries entières de pièces non conformes avant que l’opérateur ne s’en aperçoive. TSI Group prend en charge ces équipements et intervient aussi bien sur la partie mécanique que sur les paramètres de la commande, pour remettre la machine dans ses tolérances de fabrication.

Maintenance des autres machines à bois
TSI Group assure-t-il la maintenance des plaqueuses de chants ?

Oui, TSI Group assure la maintenance des plaqueuses de chants.
La plaqueuse de chants est une machine qui travaille en continu et qui supporte des cadences élevées : les rouleaux d’encollage, les unités de fraisage et les systèmes de détourage s’usent vite et demandent un suivi régulier. Quand l’entretien est négligé, la qualité du collage baisse, les chants se décollent et les pièces finies partent au rebut.
Nous intervenons sur ces équipements dans le cadre de nos prestations de maintenance. Nous contrôlons, réglons et remplaçons les pièces usées. Anticiper cette problématique diminue les risques que cela n’affecte votre production.

Oui, TSI Group intervient sur les corroyeuses 4 faces. Cette machine travaille simultanément sur les quatre faces d’une pièce de bois et sollicite fortement ses arbres porte-outils, ses roulements et ses systèmes de réglage. Une corroyeuse mal entretenue produit des pièces hors tolérances et use les outils de coupe beaucoup plus vite que nécessaire. TSI Group contrôle l’état mécanique de la machine, vérifie les réglages des têtes d’usinage et remplace les pièces qui montrent des signes d’usure. Un entretien régulier sur ce type d’équipement, c’est directement de la qualité de production préservée.

Oui, TSI Group intervient sur les centres de perçage et défonçage CNC. Ces machines tournent vite et en grande série : quand un réglage dérive, les pièces non conformes s’accumulent avant même que l’opérateur ne s’en rende compte. Les broches, les unités de défonçage et les systèmes de positionnement s’usent et se décalent avec le temps. TSI Group contrôle ces points critiques, remet les réglages dans les tolérances et remplace les éléments usés. Quand une broche commence à chauffer ou qu’un positionnement dérive, mieux vaut ne pas attendre.

Oui, TSI Group prend en charge la maintenance des toupies à commande numérique. Ces machines tournent vite et les broches chauffent, les axes se décalent, les arbres porte-outils finissent par vibrer. Quand ça arrive, la qualité des usinages baisse et les pièces partent au rebut. TSI Group intervient pour remettre la machine dans ses réglages d’origine, contrôler l’état des pièces mécaniques et remplacer ce qui doit l’être. Un entretien régulier sur une toupie CNC, c’est beaucoup moins de rebuts et une machine qui tient ses tolérances dans la durée.

Oui, TSI Group intervient sur les ponceuses à larges bandes et longues bandes. Ces machines travaillent en continu et leurs rouleaux, tendeurs et systèmes de guidage de bande s’usent progressivement. Quand l’entretien tarde, la bande abrasive se met à dériver, les pièces poncées perdent en régularité et les rouleaux finissent par s’abîmer. TSI Group contrôle l’état des rouleaux, vérifie le centrage et la tension de la bande, et remplace les éléments qui ont fait leur temps. Une ponceuse bien entretenue produit des surfaces régulières et consomme ses abrasifs de façon normale.

La procédure est simple. Le client appelle TSI Group et un technicien vient directement dans l’atelier pour voir la machine et faire le nécessaire. Une cadreuse hydraulique sollicite ses vérins, ses joints et son circuit hydraulique en permanence. Une fuite qui commence, une pression qui chute ou un vérin qui répond mal sont des signaux à ne pas ignorer. Plus l’intervention est anticipée, moins elle est lourde à gérer et moins elle coûte cher.

Oui, TSI Group intervient sur les scies à ruban et les scies à dédoubleur. Ces machines travaillent en continu et leurs volants, guides de lame et systèmes de tension s’usent progressivement. Une lame qui dérive, des volants qui vibrent ou une tension mal réglée produisent des coupes irrégulières et usent la lame beaucoup plus vite que nécessaire. Sur une scie à dédoubleur, les enjeux sont encore plus importants : la machine débite du bois en grande quantité et le moindre défaut de réglage se retrouve sur chaque pièce produite. TSI Group contrôle ces points et remet la machine dans ses réglages d’origine.

Oui, TSI Group assure la maintenance des mortaiseuses, quel que soit leur type.
La mortaiseuse à chaîne, la mortaiseuse à mèche et la mortaiseuse à bédane ont leurs spécificités mécaniques. Elles ont cependant un point commun : elles travaillent en percussion et en arrachement. Cela sollicite fortement leurs guidages, leurs systèmes d’entraînement et leurs mécanismes de descente.
Quand l’entretien est négligé, les mortaises perdent en précision et les outils s’usent anormalement vite. TSI Group connaît ces machines et intervient pour remettre les réglages d’aplomb et remplacer les pièces fatiguées.

Oui, TSI Group intervient sur les presses à placage. Une presse à placage sollicite ses vérins, ses plateaux chauffants et ses systèmes de régulation de température et de pression à chaque cycle. Quand un plateau chauffe de façon irrégulière ou qu’un vérin ne monte plus en pression correctement, la qualité du placage en pâtit directement : décollements, bulles, pièces non conformes. TSI Group contrôle l’état mécanique et hydraulique de la machine, vérifie la régulation thermique et remet l’ensemble dans ses paramètres de fonctionnement. Une presse bien révisée, c’est des placages qui tiennent et moins de pièces perdues.

Maintenance des systèmes d'aspiration
Pourquoi est-il important de maintenir régulièrement un système d'aspiration industriel ?

Un système d’aspiration industriel mal entretenu, c’est d’abord une perte d’efficacité progressive : les filtres se colmatent, les conduits s’encrassent, la dépression chute et la vitesse de circulation d’air chargé diminue. Les machines raccordées n’aspirent plus correctement et les poussières de bois s’accumulent dans l’atelier.
Ce n’est pas seulement une question de confort de travail mais aussi et surtout une question de sécurité. Les poussières de bois sont inflammables. Une concentration trop élevée dans l’air peut provoquer incendie et/ou explosion. Mais surtout, les poussières de bois sont canérogènes. La diminution de performance augmente le taux résiduel de poussières de bois dans l’atmosphère de l’atelier, ce qui est particulièrement dangeureux pour les opérateurs et toutes les personnes présentes.
L’entretien régulier du système d’aspiration protège les opérateurs, préserve les machines raccordées et maintient l’atelier dans les conditions réglementaires en vigueur.

TSI Group intervient sur les systèmes d’aspiration industriels utilisés dans les ateliers de travail du bois.
Système centralisé alimentant plusieurs machines ou unité indépendante : les techniciens de TSI Group connaissent ces installations et savent quoi vérifier en premier. L’expérience de notre équipe leur permet de remédier efficacement à toutes les problématiques quotidiennes. Les filtres et conduits encrassés ou la turbine qui perd en puissance en sont des exemples.
Pour savoir si votre système est pris en charge, appelez directement TSI Group qui vous donnera une réponse claire selon la configuration de votre atelier.

Plusieurs signaux doivent alerter. La dépression baisse et les machines raccordées n’aspirent plus correctement : les copeaux et poussières restent sur la pièce ou tombent au sol. Le moteur tourne mais le débit n’est plus là. Des bruits inhabituels apparaissent, une vibration qui n’existait pas avant, un sifflement dans les conduits. Les filtres se colmatent plus vite que d’habitude, ce qui indique souvent une fuite dans le réseau. Et parfois, l’odeur de bois chaud près du moteur suffit à comprendre que quelque chose ne va pas. Ces signaux ne s’arrangent pas seuls.

Les risques sont sérieux. Les poussières de bois sont inflammables et un système d’aspiration encrassé crée les conditions d’un incendie, voire d’une explosion si les concentrations de poussières fines atteignent un seuil critique. Un filtre saturé qui chauffe près d’un moteur électrique, c’est un départ de feu possible. Au-delà du risque incendie, les poussières qui restent en suspension dans l’air de l’atelier affectent la santé des opérateurs sur le long terme. Un système mal entretenu expose aussi l’entreprise à des sanctions réglementaires. Les contrôles existent et les manquements se paient cash.

La durée de vie d’un système d’aspiration industriel dépend beaucoup de l’intensité d’utilisation et de la qualité de l’entretien. Un système bien suivi, avec des filtres changés régulièrement, des conduits nettoyés et une turbine contrôlée, peut tenir vingt ans et plus. Un système négligé s’use beaucoup plus vite : la turbine fatigue, les conduits se percent et les filtres finissent par lâcher. Il n’y a pas de chiffre universel, mais une chose est certaine : chaque intervention préventive repousse l’échéance d’un remplacement coûteux. TSI Group évalue l’état de votre installation et vous dit honnêtement où vous en êtes.

Sécurité et conformité des machines
Qu'est-ce qu'une vérification générale périodique (VGP) et quand est-elle obligatoire ?

La VGP, c’est un contrôle obligatoire que tout employeur doit faire réaliser régulièrement sur ses machines. Le principe est simple : un technicien qualifié vérifie que l’équipement ne met pas en danger les opérateurs qui l’utilisent au quotidien. État mécanique, dispositifs de sécurité, conformité : tout est passé en revue. La fréquence dépend du type de machine et de son niveau de risque. Un employeur qui néglige ces contrôles engage sa responsabilité en cas d’accident. C’est une obligation légale, pas une option.

Les risques sont concrets et sérieux. Une machine non conforme peut blesser grièvement un opérateur, et l’employeur en répond personnellement devant la justice. Les sanctions pénales existent et elles tombent, même pour une première infraction. L’inspection du travail peut ordonner l’arrêt immédiat de la machine et bloquer toute la production le temps de la mise en conformité. L’assurance peut refuser de couvrir un sinistre impliquant un équipement non conforme. Une machine aux normes protège les opérateurs, mais elle protège aussi le chef d’entreprise.

La seule façon d’en avoir la certitude, c’est de faire intervenir un organisme certifié dont les techniciens qualifié connaissent la réglementation applicable aux machines de travail du bois. Les exigences légales évoluent et ce qui était conforme il y a dix ans ne l’est pas forcément aujourd’hui. Un chef d’entreprise ne peut pas se fier uniquement à l’ancienneté de sa machine ou à l’absence d’accident pour conclure que tout va bien. A la suite de l’établissement du rapport de contrôle de conformité, TSI Group réalise les travaux suivant les préconisations de l’organisme certifié qui a établi les contrôles de conformité sur site sur l’ensemble des points qui nécessitent une mise à niveau.

Oui, dans une majorité de cas. Une ancienne machine peut être mise en conformité par l’ajout ou la remise en état de ses dispositifs de sécurité : protecteurs, arrêts d’urgence, capotages. L’âge de la machine n’est pas forcément un problème en soi. Parfois, une machine très ancienne demande des adaptations trop lourdes pour que ça ait vraiment du sens économiquement. TSI Group regarde la machine, dit clairement ce qui est faisable et aide le client à décider en connaissance de cause.

Les machines de travail du bois sont soumises à plusieurs textes réglementaires. La directive machines européenne fixe les exigences essentielles de sécurité auxquelles tout équipement mis sur le marché doit répondre. Le code du travail français impose de son côté des obligations précises à l’employeur sur l’état et l’entretien de ses équipements. Les normes EN spécifiques aux machines de travail du bois viennent compléter ce cadre avec des exigences techniques détaillées par type de machine. Ces textes évoluent régulièrement et il n’est pas toujours facile de s’y retrouver. TSI Group connaît ces exigences et aide ses clients à y voir clair.

Les techniciens TSI Group travaillent en sécurité et font travailler les autres en sécurité. Avant de toucher à une machine, ils analysent les risques et enfilent les équipements de protection adaptés à l’intervention. Ce n’est pas une case à cocher : c’est comme ça que TSI Group fonctionne depuis le premier jour. Des audits réguliers vérifient que tout le monde applique bien ces protocoles sur le terrain. TSI Group sensibilise aussi ses clients aux bonnes pratiques, parce qu’un atelier mal sécurisé complique le travail de tout le monde.

Les poussières de bois en suspension dans l’air peuvent former des atmosphères explosives : c’est le risque ATEX. Une simple étincelle ou une surface chaude suffit à déclencher un incendie, voire une explosion dans un atelier mal ventilé ou dont le système d’aspiration est défaillant. Les conséquences humaines et matérielles peuvent être extrêmement lourdes. TSI Group connaît ces enjeux et intervient sur les systèmes de dépoussiérage pour les maintenir en état de fonctionnement. Les techniciens réalisent aussi des audits pour identifier les situations à risque avant qu’un accident n’arrive.

Contrats de maintenance
TSI Group propose-t-il des contrats de maintenance préventive annuels ?

Oui, TSI Group propose des contrats de maintenance préventive. Les interventions sont programmées à l’avance, les techniciens connaissent déjà les machines et n’arrivent pas en terrain inconnu. Les problèmes se détectent tôt et les pannes surprises deviennent beaucoup plus rares. Chaque contrat se construit en fonction du parc machine et du rythme de travail de l’atelier. Un simple appel à TSI Group permet de faire le point et de voir ensemble ce qui est adapté à la situation du client.

Une intervention ponctuelle, c’est un technicien qui vient régler un problème précis et repart. C’est utile, mais ça s’arrête là. Un contrat de maintenance, c’est un suivi dans le temps : les machines sont contrôlées régulièrement, les dérives de réglage sont corrigées avant de causer des dégâts et les pièces usées sont remplacées au bon moment. Avec un contrat, le technicien connaît le parc machine du client et son historique. Il ne repart pas sans avoir fait le tour complet. Une intervention ponctuelle règle le problème du jour. Un contrat évite que le problème arrive.

Avec un contrat de maintenance TSI Group, un technicien revient dans l’atelier régulièrement. La fréquence des passages se décide avec le client selon son activité. Il passe en revue les machines, corrige les réglages qui ont dérivé et change les pièces fatiguées avant qu’elles ne lâchent au mauvais moment. Ce qui est inclus se définit avant le démarrage. Après chaque visite, TSI Group remet un compte rendu avec ce qui a été fait et les points à surveiller de près.

Oui, un contrat de maintenance TSI Group peut couvrir l’ensemble du parc machine d’un atelier. C’est même l’un des avantages principaux : le technicien fait le tour de toutes les machines lors de chaque passage et rien ne passe entre les mailles. Un atelier qui possède une scie à panneaux, une plaqueuse de chants et un système d’aspiration peut tout faire suivre par TSI Group dans le cadre d’un seul contrat. C’est plus simple à gérer et ça évite de jongler avec plusieurs prestataires. Pour définir ce que le contrat couvre exactement, un appel à TSI Group suffit.

Oui, TSI Group adapte ses contrats à la réalité de chaque atelier. Tous les ateliers ne fonctionnent pas de la même façon : certains tournent en production continue, d’autres ont des pics d’activité saisonniers ou un parc machine très spécifique. Ce que le contrat couvre et la fréquence des passages se décident avec le client avant de démarrer. TSI Group construit quelque chose de concret qui colle vraiment à la situation du client, pas une offre générique qui ne correspond à personne.

C’est une question que beaucoup de clients posent et elle est tout à fait normale. Avec un contrat de maintenance, les techniciens TSI Group connaissent déjà les machines de l’atelier et leur historique d’interventions. En cas de panne, ils ne partent pas de zéro et vont beaucoup plus vite sur le diagnostic. La relation établie dans le cadre d’un contrat change concrètement la façon dont une urgence est gérée. Pour savoir ce que TSI Group prévoit exactement en matière de délais, le mieux est d’en parler directement avec l’équipe avant de signer.

Un contrat de maintenance avec TSI Group, c’est avant tout moins de mauvaises surprises au quotidien. Les machines sont vérifiées régulièrement, les problèmes se détectent tôt et les pannes arrivent beaucoup moins souvent. Le technicien connaît le parc machine du client, son historique et ses points faibles. En cas de panne, les clients sous contrat passent en priorité. Sur le long terme, les machines durent plus longtemps et les coûts d’entretien deviennent prévisibles. Un atelier qui ne subit plus ses machines, ça change le quotidien.

Dépannage et interventions urgentes
TSI Group propose-t-il un service de dépannage en urgence ?

Oui. Quand une machine tombe en panne et que la production s’arrête, TSI Group se déplace. Un atelier à l’arrêt perd de l’argent à chaque heure qui passe et les techniciens de TSI Group le savent mieux que personne. Ils interviennent le plus vite possible selon la localisation du client et la disponibilité au moment de l’appel. Avec plus de 2 000 sites pris en charge, ce genre de situation, TSI Group en a vu des centaines de milliers. Pour une panne urgente, appelez directement.

TSI Group ne communique pas de délai standard parce que chaque situation est différente. Le type d’option choisi dans le contrat pourra faire varier le temps de réponse. Une machine à l’arrêt reste toujours traitée en priorité absolue. TSI Group intervient en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse, et ses techniciens connaissent bien ces déplacements. Pour savoir dans quel délai un technicien peut venir sur votre site, appelez TSI Group directement.

La machine s’arrête, la zone se sécurise. On ne touche à rien avant d’avoir compris ce qui s’est passé. Ensuite on appelle TSI Group en décrivant ce qu’on a observé juste avant la panne : un bruit inhabituel, une vibration, une odeur de brûlé. Ces informations permettent au technicien d’arriver avec le bon matériel et de perdre moins de temps sur place. TSI Group se déplace et remet la machine en état de fonctionnement le plus rapidement possible.

TSI Group peut échanger avec le client par téléphone avant de se déplacer. Un technicien pose des questions sur ce que l’opérateur a observé : comment la machine s’est comportée, quel bruit elle faisait, dans quelles circonstances exactes la panne est arrivée. Ça permet d’arriver sur place avec le bon matériel et de ne pas perdre de temps inutilement. Pour certaines pannes simples, cet échange téléphonique suffit parfois à orienter l’opérateur vers une solution rapide sans attendre le déplacement d’un technicien.

Une intervention TSI Group commence par un tour complet de la machine. Le technicien regarde, écoute, teste : il cherche à comprendre ce qui ne va pas avant de toucher à quoi que ce soit. Il sort ensuite ses outils, remplace les pièces fatiguées et remet les réglages d’aplomb. La machine tourne correctement avant qu’il reparte : pas question de laisser un atelier avec une machine dont on n’est pas sûr. Le client reçoit un compte rendu avec ce qui a été fait et ce qu’il faut surveiller.

TSI Group intervient sous 24 heures sur l’ensemble de la France métropolitaine. Les techniciens sont mobiles et ont accès à des stocks de pièces pour ne pas perdre de temps inutilement sur place. Quand une machine est à l’arrêt en pleine production, chaque heure compte et TSI Group le sait. Les clients sous contrat passent en priorité, mais l’équipe fait le maximum pour intervenir vite dans tous les cas. Le technicien repart quand la machine tourne correctement. Pas avant.

Oui, TSI Group réalise des transferts de machines, des déménagements complets d’atelier de production, des déplacements de systèmes d’aspiration. D’abord TSI Group étudie, puis devise, et enfin organise. TSI Group sait que la planification est cruciale et hautement stratégique pour le client qui déménage. L’avantage pour le client c’est qu’avec TSI Group, les promesses sont toujours tenues.

Pièces détachées et consommables
Est-il possible de commander des pièces détachées sans intervention d'un technicien ?

Oui, TSI Group fournit des pièces détachées sans déplacement de technicien, mais pas dans tous les cas. Pour un consommable ou une pièce facile à identifier, il n’y a pas de problème. Pour une panne dont la cause peut être multiple, c’est une autre histoire. Un automate qui s’affiche en défaut, ça peut venir d’un capteur défaillant ou d’un fil mal connecté. Le client commande un automate et se retrouve avec une pièce inutile sur les bras. TSI Group pose toujours plusieurs questions avant d’établir un devis, pour éviter ce genre de mauvaise surprise des deux côtés.

TSI Group gère un stock composé de centaines de milliers de pièces détachées. Les techniciens interviennent sur de nombreuses marques et voient passer les mêmes pièces usées régulièrement sur les machines de travail du bois. Avec plus de 2 000 sites pris en charge, TSI Group connaît bien les équipements qui tombent le plus souvent en panne et les pièces qui s’usent vite. Pour savoir si une pièce précise est disponible rapidement pour votre machine, appelez TSI Group qui vous répondra clairement.

TSI Group intervient sur toutes les machines, et donc sur toutes les marques du secteur du travail du bois. Elcon, Holzher, Striebig, Putsch Meniconi, Larenn : ces noms reviennent très régulièrement dans les ateliers que les techniciens visitent. Pour l’approvisionnement en pièces détachées, tout dépend de la marque et du modèle concerné. Certaines pièces sont plus faciles à trouver que d’autres selon les fabricants. TSI Group vous aidera sur votre machine. Appelez directement l’équipe qui vous donnera une réponse honnête sur ce qui est faisable en terme de disponibilité et de délais.

Formation
TSI Group propose-t-il des formations pour les opérateurs de machines ?

Oui, TSI Group propose des formations pour les opérateurs de machines. Un opérateur qui comprend bien sa machine travaille mieux et repère les anomalies bien avant qu’elles ne deviennent des pannes. Les formations TSI Group se déroulent directement dans l’atelier du client, sur les équipements qu’il utilise tous les jours. Les techniciens forment sur le terrain, dans des conditions réelles de production. C’est plus efficace qu’une formation en salle déconnectée de la réalité de l’atelier. Pour savoir ce que TSI Group propose concrètement, appelez directement.

TSI Group forme les opérateurs sur l’utilisation correcte des machines et la sécurité au poste de travail. La maintenance de premier niveau fait aussi partie des formations proposées : savoir détecter une anomalie tôt, ça évite des pannes coûteuses et des arrêts de production non planifiés. Chaque formation se construit selon le parc machine du client et le niveau des équipes en place. Les techniciens de TSI Group forment sur le terrain, directement sur les machines de l’atelier du client. Pour connaître le détail de ce qui est disponible, appelez TSI Group.

Oui, TSI Group est certifié QUALIOPI, numéro de déclaration d’activité 32620294362. Les formations peuvent être prises en charge par votre OPCO. Le tarif public est indiqué par stagiaire, avec des tarifs dégressifs pour les inscriptions multiples. À l’issue de la formation, chaque stagiaire reçoit une attestation de fin de formation et ses documents d’évaluation. C’est avec ces documents que l’entreprise peut demander le financement auprès de son OPCO. Pour toute question, appelez TSI Group au +33 391 826 090.

Oui, TSI Group est certifié QUALIOPI, numéro de déclaration d’activité 32620294362, enregistré auprès du Préfet de région Nord-Pas-de-Calais. Cette certification permet aux entreprises clientes de demander une prise en charge des frais de formation auprès de leur OPCO. En 2025, TSI Group affiche 98,89% de satisfaction et 100% d’assiduité sur tous les participants formés dans leurs ateliers. Ce sont des chiffres concrets issus du terrain, pas des promesses marketing. Pour s’inscrire, contactez TSI Group au +33 391 826 090 ou par email à sav@tsi-group.fr.

Oui, les formations TSI Group se déroulent directement dans l’atelier du client, sur ses propres machines. Le formateur se déplace, installe la partie théorique dans une salle disponible sur site et passe ensuite à la pratique devant la machine. Former un opérateur sur l’équipement qu’il utilise tous les jours, dans son propre atelier, ça change tout. Il n’a pas besoin de faire le lien entre ce qu’il a appris et ce qu’il retrouve en rentrant au poste. La formation dure quatre heures, moitié théorie, moitié pratique.

La formation TSI Group ne demande aucun prérequis. Elle s’adresse à tous ceux qui travaillent sur une scie à panneaux verticale : le débutant qui découvre la machine, l’opérateur expérimenté qui veut formaliser ce qu’il fait depuis des années et le salarié en reconversion qui prend un nouveau poste en atelier. Les responsables d’atelier y trouvent aussi leur compte : suivre la formation leur permet de comprendre les risques réels auxquels leurs opérateurs sont exposés et de remplir leurs obligations légales en cas de contrôle.

Zones géographiques et logistique
TSI Group intervient-il dans toute la France métropolitaine ?

Oui, TSI Group intervient dans toute la France métropolitaine. Avec plus de 2 000 sites pris en charge, les techniciens connaissent bien les routes et les distances. Un client en Bretagne, un autre en Provence ou dans les Hauts-de-France : TSI Group se déplace partout sur le territoire. Les délais dépendent de la distance et de la disponibilité des techniciens au moment où on appelle. Pour savoir concrètement quand un technicien peut venir sur votre site, appelez TSI Group directement.

Oui, TSI Group intervient en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Avec plus de 2 000 sites pris en charge sur ces quatre pays, les techniciens connaissent bien ces territoires et leurs ateliers. Un menuisier belge ou un industriel suisse rencontre les mêmes problèmes de maintenance qu’un professionnel français : les machines sont souvent les mêmes, les marques aussi. TSI Group se déplace et intervient dans ces pays dans les mêmes conditions qu’en France. Pour connaître les délais sur votre secteur, appelez TSI Group directement.

Oui, TSI Group peut intervenir régulièrement sur plusieurs sites d’un même client. Un groupe qui gère plusieurs ateliers en France, en Belgique ou en Suisse peut confier le suivi de toutes ses machines à TSI Group sur l’ensemble de ses sites. Les techniciens apprennent à connaître chaque atelier, chaque machine et son historique. Quand quelque chose change ou se dégrade, ils le voient rapidement parce qu’ils savent comment la machine se comportait avant. C’est beaucoup plus simple que de gérer plusieurs prestataires différents selon les sites.

Aspects pratiques et administratifs
Comment obtenir un devis pour une intervention de maintenance ?

Pour obtenir un devis, le client appelle TSI Group au +33 391 826 090 ou envoie un email à sav@tsi-group.fr. Un technicien pose des questions sur la machine, son état et ce que le client a observé comme anomalies récentes. Ces détails aident TSI Group à chiffrer l’intervention de façon réaliste, sans mauvaise surprise le jour du déplacement. Dans certains cas, TSI Group peut se déplacer pour voir la machine avant d’établir le devis. Pour lancer la démarche, appelez directement.

Oui, TSI Group est assujetti à la TVA et émet des factures en bonne et due forme. Numéro de TVA intracommunautaire, montant HT, taux applicable : tout y est, rien ne manque. Les clients peuvent les passer en comptabilité directement sans avoir à redemander quoi que ce soit. Pour les clients belges, luxembourgeois et suisses, les règles de TVA intracommunautaire s’appliquent selon les dispositions propres à chaque pays. Pour toute question sur la facturation, appelez TSI Group au +33 391 826 090 ou écrivez à sav@tsi-group.fr.

À l’issue d’une intervention, TSI Group remet un compte rendu au client. Ce document indique ce qui a été contrôlé, ce qui a été remplacé et ce qui mérite attention prochainement. Le client sait exactement ce que le technicien a fait et dans quel état il a laissé la machine en partant. Une facture en bonne et due forme accompagne ce compte rendu. Pour les clients sous contrat de maintenance, ces documents s’accumulent et permettent de suivre précisément l’état de chaque machine au fil du temps.

TSI Group peut intervenir dans le cadre d’un sinistre machine. Quand un équipement est endommagé suite à un accident ou une panne grave, l’assureur demande souvent un diagnostic technique et un chiffrage des réparations. TSI Group se déplace, évalue l’état de la machine et documente ce qu’il faut pour la remettre en état. Le client repart avec un rapport technique précis à transmettre à son assureur. Ces situations arrivent plus souvent qu’on ne le croit. Pour toute demande de ce type, appelez TSI Group au +33 391 826 090 ou écrivez à sav@tsi-group.fr.

Quand un technicien TSI Group intervient sur une machine, il engage son travail et celui de l’entreprise derrière lui. Si un problème apparaît après une intervention et qu’il est lié à ce qui a été fait, TSI Group en répond. Les conditions varient selon la nature de l’intervention et les pièces posées : c’est un point qui se clarifie au moment du devis. Pas de zone grise. Pour toute question sur ce sujet, appelez TSI Group au +33 391 826 090 ou écrivez à sav@tsi-group.fr.

Pour une première intervention, le client appelle TSI Group au +33 391 826 090 ou envoie un email à sav@tsi-group.fr. Un technicien pose des questions sur la machine et ce que le client a observé comme anomalies récentes. TSI Group établit un devis et propose une date d’intervention. Le technicien arrive sur site en sachant déjà sur quelle machine il va travailler et ce qu’on lui demande. Pas de temps perdu à la découverte le jour J.

Site web et communication
TSI Group publie-t-il des guides ou conseils techniques accessibles gratuitement ?

TSI Group publie des contenus techniques sur son site via son blog. Maintenance des scies à panneaux, sécurité en atelier et réglementation applicable aux machines de travail du bois font partie des sujets régulièrement abordés par les techniciens. Ces contenus sont accessibles gratuitement et sans inscription. TSI Group y partage son expérience de terrain, accumulée sur plus de 2 000 sites en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Un professionnel qui veut mieux comprendre ses machines ou anticiper les problèmes y trouvera des réponses concrètes.

Oui, TSI Group dispose d’un blog sur son site, accessible gratuitement et sans inscription. Les techniciens y publient régulièrement des articles sur la maintenance des machines de travail du bois, les bonnes pratiques d’entretien et la sécurité en atelier. Ce qui est écrit vient du terrain : des techniciens qui interviennent sur des machines tous les jours, pas des théoriciens. Les sujets abordés sont concrets et directement utiles aux professionnels du bois. Pour y accéder, rendez-vous directement sur le site de TSI Group.